Plan de l’épisode et les références 

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0m23s : Introduction

Profil Linkedin Roxanne Coulombe

Site web de Roxanne Coulombe elancia.ca

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10m57s : Présentation du livre

Le livre Conversational Intelligence (2014)

• Partie 1 : Intelligence conversationnelle et pourquoi nous en avons besoin
• Partie 2 : Élever ton intelligence conversationnelle
• Partie 3 : Se rendre au prochain niveau d’excellence

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16m18s : Les différents effets chimiques de nos mots

3 niveaux à la conversation

• Niveau 1 : La transaction, échange d’information. Je te donne ceci, tu me donnes cela.
• Niveau 2 : Positionnement, engagement. On prend un parti et on reste campé sur une position. On investigue.
• Niveau 3 : Transformer la réalité ensemble, amener nouvelle réalité (co-création), changer l’ADN de ce qui existe. C’est ce qui visé dans un monde idéal.

Amygdale = instinct de survie, se déclenche vite, liée à la partie primitive du cerveau.

VEN (Découvert par Constantin Von Economo) = longs neurones très rapides à communiquer avec le reste du système. C’est lié à l’estomac (gut feeling)

Neurones Miroirs = empathie, contagion émotionnelle, interagissent avec l’amygdale

Insula = radar qui permet de détecter les signaux corporels subtils et les interpréter (en lien avec les neurones miroirs)

Réaction chimique quand on se sent méfiant

• Haut niveau de cortisol sécrété (hormone du stress) avec catécholamine (qui nous met sur le qui-vive)
• Préfrontal se barricade et bloque toutes nouvelles idées, créativité, empathie, discernement
• Augmentation de la testostérone, plus sensible à la hiérarchie sociale et peut mener à l’agressivité
• Niveau plus élevé de Norépinéphrine qui rend l’attention plus sélective, plus focalisée sur les signaux de menace, interprétation plus négative des messages reçus

Réaction chimique quand on se sent en confiance

• Dopamine est déclenchée, ce qui crée de l’élan, le désir, la curiosité. Cela nous donne envie d’avancer, d’apprendre, d’interagir. Plus excité, plus envie de parler
• Ocytocine dans le système, ce qui nous rend plus lié à l’autre et l’envie de s’ouvrir
• Sérotonine plus élevée se qui amène stabilité émotionnelle, sentiment de bien-être intérieur. Cela aide au sommeil, l’appétit, la mémoire

Le balado Les Ambitieux De référence en référence

Le balado Les Ambitieux En mode transactionnel ou en mode partenariat

Le balado Les Ambitieux Ton sentiment d’efficacité personnelle

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41m23s : Nos interventions à travers les mots

Acronyme TRUST

• T = Transparence
• R = Relation
• U = Understanding (comprendre)
• S = Shared Success (Vision d’un succès commun)
• T = Tester les suppositions

Passer du JE au NOUS

5 types de question.

• Protection – Dois-je me protéger de l’autre? Comment je dois me protéger?
• Connexion – Qui m’aime? Qui me déteste? Est-ce que je peux avoir confiance en l’autre?
• Appartenance – À quoi j’appartiens et comment je peux m’y intégrer?
• Force – Qu’est-ce que j’ai besoin d’apprendre pour être gagnant?
• Partenaire – Comment puis-je créer de la valeur pour les autres?

L’acronyme FORCES.

• F = Fairness (justice. Est-ce que c’est juste entre nous? Est-ce que la préoccupation est autour du NOUS et non du JE?)
• O = Ownership (ce qui appartient à qui? Quelles sont les règles de notre engagement?)
• R = Réciprocité (est-ce que je me préoccupe de toi comme toi, tu te préoccupes de moi?)
• C = Coopéraiton (Comment allons-nous joindre nos forces pour s’entraider et s’appuyer mutuellement?)
• E = Expression (Est-ce que nous donnons assez d’espace pour chacun afin d’échanger ce que nous avons à l’esprit?)
• S = Statut (Honorons-nous la position de chacun dans les rôles occupés et respectons-nous les uns les autres dans ces positions occupées?)

3 techniques d’intervention: Recadrer, « Refocuser », Rediriger

5 changements de « Leadershift »

• Leadershift #1 : De la peur à la transparence
• Leadershift #2 : Du pouvoir à l’établissement de la relation
• Leadershift #3 : De l’incertain à la compréhension
• Leadershift #4 : Du besoin d’avoir raison à une vision de succès partagé
• Leadershift #5 : De la pensée de groupe à la cohésion de groupe et au partenariat

Le balado Les Ambitieux T’affirmer pour te libérer

Le balado Les Ambitieux Attention à tes biais

Le balado Les Ambitieux ressens

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1h03m25s : Expérimentation avec Roxanne Coulombe coach exécutif

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1h12m59s : Retour avec Roxanne sur l’expérimentation

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1h19m54s : Mes réflexions personnelles

Objectif août 2024 (tel que discuté dans l’épisode 170)

Mettre en place un système pour développer mes comportements liés à ma compétence de la prospection d’ici l’automne 2025

• Conceptualisation abstraite: je m’engage à concevoir 3 épisodes de balado liés à la prospection, faire des liens avec les nouveaux et les anciens modèles

J’ai fait 2 épisodes sur 3 (175, 178). Il me reste à faire un épisode sur ce sujet. Réalisé à 66%

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• Expérimentation active: je m’engage à avoir deux fois des pratiques enregistrées avec des invités et des rétroactions enregistrées (une fois un prospect et une fois un maître de la prospection)

Dans l’épisode 175, j’ai une pratique enregistrée. Il me reste un enregistrement à faire du même type. Réalisé à 50%

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• Expérience concrète: je m’engage à consacrer 30 minutes par semaine pour la planification de la prospection à partir de octobre (80% du temps, je respecte la règle)

Cette activité n’a pas pu être réalisée. Ce fut difficile d’appliquer cette activité. À revoir dans sa formulation. Pas réalisé.

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• Observation réflexive: je m’engage à avoir un échange enregistré avec des personnes qui sont dans la même démarche que moi et un échange enregistré avec un mentor

Épisode 185 a permis de réaliser cette activité. Réalisé à 100%

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Nouvel objectif en ce mois de mai 2025.

Mettre en place une méthode documentée pour développer des partenariats professionnels authentiques dans le secteur des ressources humaines, fondée sur des échanges porteurs de sens, une posture d’écoute, et des contenus relationnels, d’ici décembre 2025

Dans les actions auxquelles je m’engage

• Épisode de balado sur le livre Questions That Sell de Paul Cherry. Titre de l’épisode : Des questions pour bâtir tes relations. Je veux un invité avec une posture stratégique. Je veux expérimenter les questions avec mon invité. Je vais ainsi compléter les indicateurs toujours pertinents de mon épisode 170.
• Documenter méthode pour développer partenariat. Texte écrit où je reprends le modèle TRUST du présent épisode
• Liste de 50 noms RH, 20 associations en lien avec RH, 20 événements RH
• Produire 3 contenus tests à l’automne sur les réseaux sociaux pour parler de mes services liés aux relations difficiles, mon site web sur le sujet.
• Tester une approche d’effectuer en moyenne 5 demandes par mois de rencontre d’exploration avec de nouvelles personnes ou des personnes avec qui ça fait longtemps que je n’ai pas été en contact. Je dois documenter mon expérimentation que ce soit réussi ou non.

Le balado Les Ambitieux Pour des objectifs et des indicateurs de grande précision

Le balado Les Ambitieux Apprenons à briser le silence