• Balado Les ambitieux

Réflexion autour du livre: Ask (Jeff Wetzler)

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Selon une récente étude, plus de 85% des travailleurs préfèrent ne rien dire à leur patron d’un problème qui a un impact sur l’organisation.

Près de 74% des travailleurs disent que les collègues sont eux-aussi au courant des problèmes affectant l’organisation, mais ces collègues préfèrent également ne rien dire.

49% des travailleurs sont inconfortables de parler en général des problèmes affectant l’organisation.

Le problème n’est pas seulement hiérarchique d’un employé envers son patron. Par exemple, il peut s’agir de deux collègues qui n’osent pas s’informer de ce qu’ils savent. Pour beaucoup, dans le doute, il vaut mieux garder le silence.

Imaginez maintenant le coût financier énorme du point de vue de l’organisation. L’information s’avère connue, elle est essentielle, mais elle demeure cachée. Paradoxalement, plus c’est important à savoir, moins c’est dit.

Pourquoi c’est ainsi?

Comment amener les gens à se révéler sans se sentir menacé?

Le livre Ask de Jeff Wetzler est paru en mai 2024 et il s’est avéré une belle révélation pour moi. J’ai eu envie de le traiter aussitôt que j’ai pu en prendre connaissance.

Ce livre propose un questionnement qui va en profondeur et repose sur un modèle pratique en plusieurs étapes.

Les étapes de l’approche ASK:

  1. Choisir la curiosité
  2. Rendre l’espace sécuritaire
  3. Poser questions de qualité
  4. Écouter pour apprendre
  5. Réfléchir et connecter

Plan de l’épisode et les références 

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0m23s : Introduction

Le balado Les Ambitieux Entre dans la bulle du passif-agressif

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27m11s : Présentation du livre

Le livre Ask (2024)

Le balado Les Ambitieux écoute

Le balado Les Ambitieux empathique ET ferme

Le balado Les Ambitieux Fièrement introverti

Le balado Les Ambitieux Pour en finir avec la peur

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33m38s : Le problème invisible autour du silence

Ce qui n’est pas dit volontairement:

  1. Frustrations / Blocages et besoin d’être aidé
  2. Ce que l’on croit vraiment et sentiment lié au problème (d’où provient les perceptions)
  3. Rétroaction honnête au sujet de l’autre et suggestions sur comment améliorer le tout
  4. Idées les plus audacieuses et rêves pour lesquels on a peur d’avoir l’air fou, être mal jugé

Pourquoi les gens ne disent pas ce qu’ils pensent qui est pourtant si précieux

  1. Préoccupé de l’impact sur l’autre et eux (éviter malaise)
  2. Ne pas trouver les bons mots (exprimer complexité, éviter de blesser)
  3. Pas perdre du temps et énergie (souci d’efficacité)
  4. Croire que ce qui est partagé ne sera pas estimé

Tenir compte du contexte / Pouvoir / Identité

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50m21s : L’approche ASK

Les étapes de l’approche ASK

  1. Choisir la curiosité
  2. Rendre l’espace sécuritaire
  3. Poser questions de qualité
  4. Écouter pour apprendre
  5. Réfléchir et connecter

Les 7 règles de l’écoute:

  1. Distractions à éviter
  2. Zip your lips (rester en silence)
  3. Notre visage (attention à notre non-verbal)
  4. Paraphraser et tester
  5. Tirer sur le fil (amener l’autre à explorer)
  6. Retiens-toi d’aller plus loin (respect du rythme)
  7. Retour sur ce qui a eu lieu (Check-In)

Le balado Les Ambitieux Attention à tes biais

Le balado Les Ambitieux Pour en finir avec la peur

Le balado Les Ambitieux Créer un espace anti-grosses brutes

Le balado Les Ambitieux La puissance de la position basse

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1h13m14s : Mes réflexions personnelles

La chanson de Diana Ross It’s my House

Le livre pour lequel je me permets d’être critique BIFF

Ébauche de mon objectif de développement:

Mettre en place un système pour développer mes comportements liés à ma compétence de la prospection d’ici l’automne 2025

Réflexion au sujet de mon objectif avec le modèle tête-coeur-jambes-viscéral

  • Volet tête: modèles de référence, structures d’intervention
  • Volet coeur: écoute, communication, négociation, réseautage, personnaliser le lien, partenariat
  • Volet jambes: organisation, priorité dans l’agenda, suivi avec plan
  • Volet viscéral: Réelle connexion, marathon, profondeur, engagement, courage, posture, discipline, état d’esprit

Activités selon modèle Kolb:

  • Conceptualisation abstraite: je m’engage à concevoir 3 épisodes de balado liés à la prospection, faire des liens avec les nouveaux et les anciens modèles
  • Expérimentation active: je m’engage à avoir deux fois des pratiques enregistrées avec des invités et des rétroactions enregistrées (une fois un prospect et une fois un maître de la prospection)
  • Expérience concrète: je m’engage à consacrer 30 minutes par semaine pour la planification de la prospection à partir de octobre (80% du temps, je respecte la règle)
  • Observation réflexive: je m’engage à avoir un échange enregistré avec des personnes qui sont dans la même démarche que moi et un échange enregistré avec un mentor
Retour aux ambitieux

À partir de mon bureau de Montréal, je peux offrir aussi des services pour une clientèle provenant de Longueuil ou de Laval. J'ai également un bureau à St-Côme pour répondre aux besoins des clients dans la région de Lanaudière. Je me situe à 30 minutes de la ville de Rawdon. Finalement, j'offre mes services à distance, ce que je suis amené à faire de plus en plus.