Plan de l’épisode et les références
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0m23s : Introduction
Le balado Les Ambitieux empathique ET ferme
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9m11s : Présentation du livre
Le livre The Art of Saying No (2017)
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11m37s : Techniques pour dire NON.
À éviter absolument:
- Agressivité
- Chercher à gagner du temps
- Les faux prétextes
À faire:
- Être direct, clair, droit au but
- Remplacer « non » par un autre mot
- Responsabilité de la décision
- Demander un suivi au demandeur
- Offrir une alternative
- Suggérer une personne mieux qualifié
- Non par règle fixe établie
Le balado Les Ambitieux Kit de survie Anti-Narcissique
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24m53s : Exercices pour appliquer le contenu du balado
- Mise en situation
- Introspection à l’aide d’un incident critique personnel
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30m24s : Mes réflexions personnelles
3 exemples de contenu pour enfant avec malaise