• Balado Les ambitieux

Réflexion autour du livre: The Lessons of Experience (Morgan W. McCall, Michael M. Lombardo, Ann M. Morrison)

Lorsqu’on voit un haut dirigeant à l’œuvre, on pense à son immense pouvoir d’influence et à quel point sa position est confortable.

Toutefois, on réfléchit moins à comment il a dû se transformer personnellement afin d’arriver à cette fonction. Pour quiconque, exercer un travail de haute direction s’avère un talent naturel. Derrière, il y a tout un apprentissage qui doit se faire. L’apprentissage important est toujours source d’inconfort et de déséquilibre.
Souhaitant bien accompagner plusieurs de mes coachés à atteindre des niveaux exécutifs, j’ai adoré le livre The Lessons of experience qui se base sur une recherche auprès d’une centaine de haut dirigeants à succès.
Un de mes étonnements fut de voir à quel point ces passages s’avèrent chaotiques et dur sur le plan des émotions. Il faut parvenir à procurer du sens à ce qui à la base, n’en a pas.
Dans ce livre, nous distinguons 3 principaux volets à l’apprentissage soit les assignations, les patrons et les épreuves.
On constate ainsi que les épreuves occupent une place centrale dans le modèle. Le haut dirigeant se doit donc de faire preuve d’une grande introspection pour bien habiter son rôle.
Ce livre date de 1988, mais il demeure un précieux ouvrage de référence par ses pistes précises et ses nombreux tableaux éclairants.

Plan de l’épisode et les références 

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0m23s : Introduction

Le balado Les Ambitieux Vers ta prochaine étape

13m27s : Présentation du livre

Le livre The Lessons of Experience  (1988)

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16m42s : Comprendre l’apprentissage

Parcours d’apprentissage (résumé du tableau)

Choix #1: composer avec le problème ou évitement

  • Attendre la catastrophe qui va révéler la faiblesse

Choix #2: accepter la responsabilité ou déni

  • Diagnostic du problème (manque connaissances, expériences, mauvaise correspondance)

Choix #3: quoi faire à propos de problème ou ignorance du problème

  • Développer nouvelles forces
  • Anticiper les situations (poser questions stupides, conseils, temps d’apprentissage)
  • Compenser avec aide extérieure (éviter tâche, déléguer, changer le contexte)
  • Se changer soi-même (coaching intensif, effort personnel)

Les 10 failles fatales:

  1. Problème spécifique de performance avec l’organisation (déni, paresse, blâmer les autres)
  2. Insensibilité envers les autres (intimidation, style abrasif)
  3. Distant / Arrogance (se trouver supérieur)
  4. Manque de loyauté (manque d’honnêteté)
  5. Microgestion (incapacité de déléguer et bâtir équipe)
  6. Trop ambitieux (pense déjà trop au prochain poste, joue trop politique)
  7. Échouer à avoir le bon personnel
  8. Incapacité à penser stratégique
  9. Incapacité à s’adapter à un patron d’un style différent
  10. Trop dépendant d’un mentor (pas capable d’agir seul)

Différentes types de leçon:

  • Mettre en place l’agenda (habiletés techniques, structure et système, habileté stratégique, résolution de problème)
  • Composer avec la relation (habileté politique, comprendre besoin des exécutifs, négociation, composer avec ceux que tu n’as pas d’autorité, diriger et motiver employés, développer le talent, gérer problème de performance, comprendre points de vue différents du sien, etc.)
  • Valeurs de base (sensibilité au volet humain de la gestion, valeurs de base de gestion)
  • Tempérament du haut dirigeant (attitude, dur quand c’est nécessaire, confiance en soi, persévérer face à l’adversité, composer avec l’ambiguïté)
  • Introspection (équilibre travail / vie personnelle, savoir ce qui stimule le plus au travail, connaître limites personnelles et zones aveugles / gestion de sa carrière / reconnaître et saisir les occasions

Le balado Les Ambitieux Former pour performer

Le balado Les Ambitieux Metteur en scène de l’apprentissage

Le balado Les Ambitieux Parle le langage de la haute direction

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36m08s : Assignations, Patrons, Épreuves

Assignations:

  1. Première expérience de travail = transition / relation / introspection
  2. Première expérience de supervision = découverte de la gestion / sensibilité humaine
  3. Projet / Force d’intervention = lâcher-prise de la maîtrise technique / comprendre point de vue des autres
  4. Transfert de Line à Staff = comprendre stratégie corporative et culture / confronter à l’ambiguïté
  5. Partir de rien (de scratch) = identifier l’important / construire équipe / survivre situations difficiles / concentrer sur leadership
  6. Redresser (un virage) = se montre ferme et persuasif / se centrer sur système, structure, tâche
  7. Gérer dans une plus grande portée = compter sur les autres (responsabiliser) / penser comme un haut dirigeant

Patrons:

  1. Les bons: modèles à imite / mentorat
  2. Les mauvais: apprendre à se distancer / à s’endurcir
  3. Les mésadaptés: contre-exemple à ne pas suivre

Épreuves:

  1. Traumatisme personnel (extrême) = menace au bien-être du dirigeant et de sa famille / reconnaitre ses limites
  2. Revers de carrière (démotion / promotion manquée) = revoir ses attentes / éviter le cynisme / connaître ses préférences
  3. Changer d’emploi face à une impasse = prendre des risques / comprendre ses critères (ce qui est l’essentiel) / prendre en charge sa carrière / saisir le bon timing
  4. Erreurs au travail = éviter le déni / être spécifique pour comprendre / recevoir les bons messages (rétroaction) / limites personnelles
  5. Problème avec son personnel = se devoir confronté aux employés à problème (attitude / performance) / difficultés liées à la condition humaine

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44m02s : Mes réflexions personnelles

À partir de mon bureau de Montréal, je peux offrir aussi des services pour une clientèle provenant de Longueuil ou de Laval. J'ai également un bureau à St-Côme pour répondre aux besoins des clients dans la région de Lanaudière. Je me situe à 30 minutes de la ville de Rawdon. Finalement, j'offre mes services à distance, ce que je suis amené à faire de plus en plus.