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Réflexion autour du livre: Talking to Crazy (Dr. Mark Goulston)

Communiquer représente déjà un défi. Communiquer avec une personne irrationnelle et qui refuse d’entendre raison en est un encore plus grand. Parfois, nous éprouvons le sentiment de devoir composer avec une forme de folie où il n’y a plus aucune logique qui tienne.

Déjà, il faut oublier tout ce qui fonctionne d’habitude et qui nous semble aller de soi. Nous aurons à apprivoiser un monde étranger, car c’est à nous à rejoindre l’autre sur son territoire à lui et non espérer qu’il vienne sur notre territoire à nous.

Le livre Talking with Crazy du Dr. Mark Goulston a un titre provoquant. Il aborde la question de la folie de façon directe en se basant sur son expérience de psychiatre qui en a vu de toutes les couleurs.

Son livre représente un gros coup de cœur, car il propose un grand nombre de tactiques pour aborder la communication dans des contextes particulièrement ardus.

Plan de l’épisode et les références 

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0m23s : Introduction

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10m21s : Présentation du livre

Le livre Talking to Crazy (2015)

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13m32s : Grands principes

Cycle pour revenir sain:

  • See (Constat)
  • Identify (identifier le Modus Operanti de la folie)
  • Deal (Pas contre l’autre)
  • Go (Présomption d’innocence pour l’autre)
  • Show (Nous sommes un alliés)
  • Move (Retour au calme, guider vers la raison)

Pour comprendre le lien entre éducation et personnalités difficiles

  • Trop dorloté – Crise de colère – Gâté – « Fais-le pour moi » – compulsion = Adulte perdu Trop dorloté = Manipulateur, Beaucoup demandant
  • Trop critiqué – Blessé / colère – Hostile – « Laisse-moi seul » – Blâme = Adulte amer     Trop critiqué = Intimidant, je sais tout, rigide
  • Trop ignoré – Peur – Défaitiste – « Ça ne marchera pas » – Évitement = Adulte vide.      Trop ignoré = Peureux, fataliste, distant
  • Bien supporté – Confiant – Motivé – « Je peux le faire! » – Déterminé = Adulte satisfait

3 armes pour gérer sa propre folie:

  • Arme #1 = Recadrer attaque comme opportunité (apprentissage)
  • Arme #2 = Nous représenter mentor à notre esprit
  • Arme #3 = Pauses en 8 étapes (physique, émotion, l’envie (impulsion), conséquence, insight, solution, bénéfices, aller de l’avant)

Documentaire sur Netflix pour voir Barrack Obama intervenir: Working: What We Do All Day

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32m46s : Les tactiques

Tactique #1: Belly Roll (Soumission affirmative)

Tactique #2: Technique A-E-U (Apologize – Empathy – Uncover)

Tactique #3: Voyage dans le temps

Tactique #4: Creuser jusqu’au désappointement

Tactique #5: Composer avec peur extrême (les trois L)

  • Lean in (se pencher sur situation. Est-ce que c’est réel?)
  • Look in Reality (Si réel, quelles sont les options? D’autres l’ont-ils déjà vécu?)
  • Lead person in Future (Penser en fonction d’une solution, pistes d’action)

Tactique #6: Reconstruire relation après catastrophe

4H = Hurt + Hate + Hesitant to Trust + Hold a Grudge (avaler le poison de la colère en pensant que l’autre va en mourir)

4R = Remorse + Restitution + Rehabilitation + Requesting forgiveness

Tactique #7: Eye of the Hurricane (oeil du cyclone)

Sur Youtube Intervention de René Jalbert auprès de Denis Lortie (au parlement en 1984)

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45m46s : Mes réflexions personnelles

Chanson sur Youtube Mon amour, mon ami

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